1.
Ist es möglich, einen Bus ohne Fahrer zu mieten?
Nein, die bestehenden Gesetze erlauben es nicht, diese
Art von Fahrzeugen an Einzelpersonen zu vermieten. Darüber
hinaus haben unsere Mitarbeiter umfangreiche Erfahrungen, was Ihnen
eine ruhige und sichere Reise versichert.
2. Stellen die Reisebusse eine Reiseversicherung zur Verfügung?
Die Reisebusse haben eine obligatorische Reiseversicherung,
um Schäden zu decken, die Passagiere innerhalb des Fahrzeuges
erleiden könnten.
3. Haben die Reisebusse Sicherheitsgurte an jedem Sitz integriert?
Ja, alle Fahrzeuge unserer Flotte verfügen über
Sicherheitsgurte und andere Maßnahmen, die Ihnen eine sichere
Fahrt gewährleisten werden
4. Zahlen Kinder auch?
Alle Kinder müssen zahlen, aber Kinder unter 4 Jahren
zahlen nur 50% des Fahrpreises und sind auf einen Sitzplatz berechtigt.
5. Kann ich einen Bus bekommen, der für die Beförderung
eines Kindes einen Kindersitz bereitstellt?
Nur solange die Besatzung und die Art des Busses es erlauben,
den Sitz an einen Ort zu stellen, an dem der Rest der Reisenden
minimalst gestört wird und ihnen minimalst Gefahr verursacht;
es werden weder Doppelsitze noch Tandems erlaubt.
6. Ist es erlaubt, während der Fahrt zu essen, zu trinken
oder zu rauchen?
Aus hygienischen Gründen sollten Sie im Bus nicht essen oder
trinken. Auch das Rauchen im Bus ist laut Gesetz 28/2005 vom 26.
Dezember (BOE 27. Dezember) verboten.
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7. Welches Gepäck ist erlaubt, an Bord des Busses mitzunehmen?
Der Reisende kann in den Fahrgastraum Gepäckstücke und
Pakete mitnehmen, die durch Form, Größe und Geruch den
Rest der Reisenden nicht stören und können im Zwischenraum
oberhalb des Sitzes aufbewahrt werden. Jeder Reisende hat das Recht
auf kostenlosen Transport von 20 Kilo Gepäck, welche bis zu
50 Kilo gegen vorherige Bezahlung der Überschreitung dieser
Freistellung erweitert werden können, sofern dieses Übergewicht
innerhalb der Grenzen der zulässigen Gesamtbelastung des Fahrzeugs
transportiert werden kann. Die Zulassung von Gepäckstücken
mit einem Gewicht von mehr als 50 Kilo oder mit einem Volumen von
mehr als einem halben Kubikmeter ist nicht obligatorisch.
8. Was tun, wenn Sie etwas im Bus vergessen oder verloren
haben?
Wenn Objekte oder Gepäck in den Bussen verloren geht, ist der
erste Schritt, das Büro des Kundenservices über die Nummer
923 22 62 02 anzurufen und möglichst viele Informationen über
den Verlauf des Verlustes zu geben: Abfahrt, Ziel, Reiseplan, etc.
... sowie über seine Eigenschaften. Von da ab beginnt das Protokoll
für diese Fälle, um das verlorene Objekt zu finden. Wenn
sich das Objekt findet, werden wir mit dem Kunden Kontakt aufnehmen,
um es ihm so schnell und einfach wie möglich zukommen zu lassen.
9. Welche Tiere können im Bus mitfahren?
Nach geltendem Recht darf kein Haustier in den Fahrgastraum des
Busses mitgenommen werden. Nur in ihrem entsprechenden Transportkäfig
können sie im Kofferraum reisen. Die einzige Ausnahme sind
Blindenhunde für Blinde, die mit den Reisenden reisen dürfen.
10. Kann ich mein Fahrrad im Bus transportieren?
Fahrräder gelten als Handgepäck und zur Fahrgastbeförderung
müssen sie abgebaut und verpackt werden, um eine Beschädigung
des anderen Gepäcks und des eigenes Fahrrad zu vermeiden. Der
Fahrradtransport ist kostenlos.
11. Wo finde ich Informationen über die von ihnen erbrachte
Leistung gehen?
Auf der Website finden Sie alle notwendigen Informationen, aber
wenn Sie weitere Details zu irgendeinem Thema haben oder Fragen
klären wollen, senden Sie uns bitte Ihren Kommentar über
das Kontaktformular oder kontaktieren Sie uns direkt per Telefon
über 923 22 62 02. Es ist uns ein Vergnügen, Ihnen zu
helfen.
12. Wen sollte ich kontaktieren, um eine Beschwerde oder
eine Anregung Datei?
An allen Bushaltestellen und in allen Fahrzeugen des Unternehmens
gibt es Beschwerdebücher und Anregungsblätter, die den
Benutzern zur Verfügung gestellt sind. In diesen Blättern
können die vorgekommenen Beschwerden dargelegt werden, vorausgesetzt
dass der Reisende die Reisebedingungen durch die Vorlage des gültigen
Fahrausweises akkreditiert. Sie können sie auch in der Website
im Abschnitt der Umfragen und Meinungen abgeben, wo Sie jegliche
Frage, Anregung oder Beschwerde realisieren können. Sie können
auch Ihre Reklamation per Post an folgende Anschrift senden:
