1) Est-il possible de louer un autobus sans chauffeur?

No, Les lois existantes ne permettent pas ce type de véhicule loué à des particuliers. En outre, notre personnel possède une vaste expérience qui assure une conduite souple et sécurisé.

2) Les entraîneurs de l'assurance des passagers?

Les entraîneurs ont une assurance obligatoire Voyage (SOV) pour couvrir les dommages que pourraient subir les passagers dans le véhicule.

3) Les entraîneurs ont intégré les ceintures de sécurité sur chaque siège?

Oui, tous les véhicules de notre flotte de ceintures de sécurité, et d’autres mesures qui assureront un bon voyage.

4) Les enfants payer mon billet?

Tous les enfants ont à payer votre billet, mais les enfants de moins de 4 ans paient 50% du prix du billet et ont droit à la case départ.

5) «Je peux prendre un bus transportant un enfant dans sa chaise haute déployé?

Tant que l’occupation et le type de bus permet de placer le fauteuil dans un endroit que le reste des voyageurs provoque une perturbation minimale et risque d’exclure ou de sièges en tandem.

6) Est-il permis de manger, boire ou fumer pendant Voyage?

Pour des raisons d’hygiène, vous ne devriez pas manger ou boire à l’intérieur du bus. Aussi est interdit de fumer à l’intérieur du bus conformément à la loi 28/2005 du 26 Décembre (BOE 27 Décembre).

7) Qu'est-ce bagage n'est autorisé à prendre à bord de l'autobus?

Le passager peut transporter dans la cabine des passagers, des colis et paquets par la forme, la taille et l’odeur, ne pas déranger les autres utilisateurs et peut être placé dans l’espace au-dessus du siège qu’ils occupent. Chaque voyageur a droit au transport gratuit de 20 kilos de bagages, qui peut atteindre jusqu’à 50 kilos, le paiement de l’excédent au cours de cette exemption, à condition que cet excédent peut être réalisée dans les limites fixées par la charge totale admissible le véhicule. Aucune admission est requise pour tout bagage pesant plus de 50 kilos ou en volume de plus d’un demi-mètre cube.

8) Que faire si vous avez perdu ou oublié quelque chose dans le bus?

Si des objets ou des bagages perdus sur les autobus, la première étape est d’appeler le Service à la clientèle Office par téléphone 923 22 62 02 et à maximiser l’information sur le parcours où vous avez perdu l’origine, la destination, le temps Voyage, etc … ainsi que ses caractéristiques. Depuis ce temps, dirige le protocole pour ces cas, essayer de trouver l’objet perdu. Si l’objet se trouve, nous prendrons contact avec le client pour trouver le moyen le plus rapide et à le livrer.

9) Que les animaux domestiques peuvent prendre l'autobus?

En vertu de la législation en vigueur, tout animal peut entrer dans l’habitacle réservé aux passagers d’un autobus. Ne peut Voyage dans leur cage de transport dans le coffre. Les seules exceptions sont les chiens-guides pour aveugles, qui peuvent Voyage avec les autres voyageurs.

10) «Je peux porter mon vélo dans le bus?

Les vélos sont considérés comme bagages à main et de transporter des passagers, doivent être démontés et emballés correctement pour éviter tout dommage à d’autres bagages et votre propre vélo. le transport de vélos est gratuit.

11) Où puis-je trouver des informations sur les services qu'ils offrent?

Sur ce site vous trouverez toutes les informations nécessaires, mais si vous avez besoin de plus amples renseignements sur n’importe quel sujet ou pour clarifier des questions, s’il vous plaît envoyez vos commentaires en utilisant le formulaire de contact, ou nous contacter directement par téléphone 923 22 62 02. Ce sera un plaisir de servir.

12) Qui dois-je m'adresser pour déposer une plainte, une plainte ou une suggestion?

En toutes saisons et dans tous les véhicules de l’entreprise, il ya des livres de plaintes et de formulaires de suggestions à la disposition des utilisateurs. Dans ces feuilles peut expliquer les plaintes de son statut aussi longtemps que le voyageur grâce à l’affichage d’un billet valable. Vous pouvez aussi les faire dans ce site web dans les enquêtes et la section commentaires, où vous avez des questions, suggestions ou réclamations. Vous pouvez également prendre votre demande par courrier adressé à:

AUTOCARES SANALON BUS
Atención al Cliente
C/ Los Robles 16
37184 Villares de la Reina
Salamanca